Job description

Résumé du poste

Carboline est à la recherche d'un représentant du service à la clientèle, situé à notre usine de fabrication à Concord, ON ou Montréal, Qc. La personne sélectionnée pour ce poste sera responsable de traiter le cycle des commandes commençant par le traitement de la commande système, la coordination de la fabrication du produit et l'expédition jusqu'à la facturation. Le représentant du service à la clientèle parlera avec les clients et notre équipe des ventes par téléphone et par courriel, ce qui nécessitera d'excellentes compétences en communication, une capacité à apprendre à traiter un système de commande complexes et une personnalité orientée vers le travail d'équipe.

Exigences minimales

Diplôme d'études secondaires ou équivalent, diplôme en commerce de 2 ans ou 1 à 5 ans d'expérience en service à la clientèle. Langue parlée et écrite : Français & Anglais.

Fonctions essentielles

· Répondre à un volume élevé d'appels téléphoniques.

· Entrez les commandes avec le prix conforme, attribué les rabais, traiter les répartitions de commission, attribué les taux particuliers, traiter les produits, attribué le point de fabrication, déterminer le type de marché, déterminer le projet, s’assurer de l'acheminement des commandes ainsi que les conditions de transport

· Utilisez vos compétences en vente pour améliorer les commandes, remplacer des produits, transformer les demandes en commandes et introduire de nouveaux produits.

· Maintenir la clientèle existante grâce à des compétences appropriées en matière de service et de traitement des plaintes

· Travailler avec le responsable du service à la clientèle afin d’accélérer et améliorer les dates de livraison

· Coordonner les commandes avec le plan de fabrication, la date de fabrication, l'expédition et la livraison du produit. Prioriser et négocier la disponibilité des produits avec le plan de fabrication.

· Informer la direction des ventes ainsi que les représentants des ventes sur le terrain de la perception des clients en termes de service de l'entreprise.

· Comprendre et suivre les directives de politique relatives aux commandes, aux commandes sans frais, aux frais spéciaux, à la conformité de la qualité, au crédit, au recouvrement des paiements en retard, aux niveaux de commission et aux fractionnements de commissionnement.

· Suivez quotidiennement l'état des commandes et informez les clients ou l’équipe des ventes de tout changement. Travailler avec les gestionnaires de la production afin d’être en mesure de rencontrer les des clients.

· Travailler en étroite collaboration avec les directeurs régionaux sur les problèmes de service et de soutien régionaux pertinents, le développement des comptes, la formation à la vente, la disponibilité des stocks, etc.

· Recommander et communiquer les niveaux/changements de matériel dus à la direction de l'équipe de vente ainsi qu’au responsable de la chaîne d'approvisionnement.

· Assurer le maintien de l'ensemble du service à la clientèle

· Gérer les demandes spéciales au besoin.

· Se montré engagé dans les programmes de sécurité et de qualité de l'entreprise

Qui nous sommes:

Carboline est un fabricant de revêtements qui est basé à Saint-Louis, Missouri qui détient une portée mondiale dans l’industrie des revêtements. L'entreprise, fondée en 1947, produit des revêtements, des doublures ainsi que des produits ignifuges de haute qualité dans plus de 20 usines de fabrication à travers le monde. Carboline a également été classée parmi les meilleurs lieux de travail pendant sept années consécutives, donc la culture et le maintien d'un environnement de travail sûr et propre est quelque chose que nous prenons très au sérieux.

Carboline fait partie du regroupement RPM International Inc., une multinationale de 6,1 milliards de dollars dont les filiales sont des leaders mondiaux dans le domaine des revêtements spécialisés, les scellants, les matériaux de construction et les services connexes. Des maisons, lieux de travail aux infrastructures et aux monuments spéciaux, les produits PRM sont reconnues par les consommateurs et les professionnels pour aider à construire un monde meilleur.

Si vous souhaitez faire partie d'une organisation mondiale en pleine croissance offrant des opportunités de croissance, nous aimerions vous rencontrer.

Ce que nous offrons:

Nous offrons une ambiance d'équipe qui favorise la coopération et la créativité; une équipe de direction engagée dans le développement des employés et un environnement où les gens sont habilités à prendre des décisions. Nos opportunités de carrière offrent un potentiel de revenus illimité et notre ensemble complet d'avantages sociaux est parmi les meilleurs de l'industrie, qui comprend des avantages sociaux abordables et un régime de retraite.

Carboline est un employeur garantissant l'égalité des chances qui valorise la force que la diversité apporte au lieu de travail. Les personnes handicapées et les anciens combattants protégés sont encouragés à postuler.

"Pour être les meilleurs, il faut embaucher les meilleurs"

Type d'emploi : Permanent

Avantages :

• Assurance Dentaire
• Assurance Maladie Complémentaire
• Assurance Vision
• Congés de Vacances et Compensatoires

Horaires de travail :

• 8 Heures

Capacité à faire le trajet ou à déménager:

• Concord, ON M1G 1B5: Faire le trajet sans problème ou prévoir un déménagement avant de prendre son poste (Obligatoire)

Formation:

• École Secondaire (Souhaité)

Expérience:

• Service à la clientèle: 1 an (Souhaité)

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