Racontez-nous votre histoire. Distinguez-vous. Expliquez-nous pourquoi vous êtes le meilleur candidat. Si vous cherchez un emploi intéressant et si vous aimez le changement comme nous, songez à la TD. Venez travailler pour un leader nord-américain qui se soucie de ses employés et qui les inspire à se perfectionner et à se dépasser.

Soyez au fait et demeurez compétitif. Bâtissez votre carrière. Évoluez avec nous. Voici notre histoire : emplois.td.com/francais.

À la TD, nous sommes fiers de créer des expériences numériques à l’avant-garde qui sont utilisées par des millions de gens chaque jour. Notre équipe Stratégie et Conception de l’expérience est responsable de créer des expériences centrées sur la personne qui sont utiles, accessibles et conviviales. Les responsables de la conception participent à la création conceptuelle et à la mise en œuvre de conceptions. Ils mettent au point des stratégies de conception et des conceptions de haut niveau, participent à la recherche sur les utilisateurs pour comprendre les besoins des clients et les modèles mentaux et dirigent les autres concepteurs d’expérience utilisateur et d’interface utilisateur dans la création de conceptions détaillées à mettre en œuvre. Enfin, ils favorisent un environnement de travail et créent des processus qui encouragent la collaboration entre les différents services et disciplines.

L’équipe Stratégie et Conception de l’expérience doit pourvoir un poste de responsable de la conception, qui s’occupera de la stratégie et de l’exécution conceptuelles pour nos partenaires de TD Assurance. À titre de responsable de la conception à la TD, vous êtes véritablement spécialiste dans votre domaine et connaissez diverses disciplines – architecture de l’information, conception d’interaction, conception visuelle et innovation en matière de produits. Leader engagé en conception de l’expérience utilisateur, vous possédez des compétences éprouvées dans la direction et la gestion d’équipes de conception multidisciplinaires chargées de créer des expériences transactionnelles complexes. La communication est l’une de vos forces et vous êtes à l’aise de présenter votre travail à des clients et à des intervenants et d’en discuter avec eux. Vous remettez en question les anciennes façons de penser et mettez les clients au cœur de tout ce que vous faites. La personne idéale pour ce poste est capable de faire preuve d’ingéniosité et d’appliquer une approche proactive pour résoudre des problèmes de conception importants grâce à l’innovation et à la pensée créative. Notre environnement de travail attire les personnes motivées, flexibles et dotées d’un bon esprit d’équipe, d’excellentes compétences interpersonnelles et d’une grande curiosité.

Principales responsabilités

• Créer des expériences novatrices pour répondre aux besoins non comblés des clients et aux facteurs opérationnels, conformément aux normes de conception de la TD
• Diriger et motiver des équipes à créer des expériences utilisateurs de qualité tout en fournissant une orientation de conception appliquée
• Transformer la stratégie d’affaires en une expérience attrayante de bout en bout, comprendre les exigences de l’entreprise et relever les nouvelles exigences et les exigences manquantes
• Gérer plusieurs projets de conception et assurer la mise en œuvre des livrables de grande qualité liés à la conception, notamment les architectures de l’information, les flux utilisateurs, les conceptions de haut niveau, les prototypes et les maquettes conceptuelles
• Diriger les examens et les analyses critiques de la conception
• Tisser et maintenir des liens solides et collaboratifs avec des partenaires d’affaires, de produits et de technologies pour garantir des expériences de premier plan
• Promouvoir la collaboration interdisciplinaire en partageant des connaissances, des renseignements et de l’expertise
• Appuyer la meilleure expérience client possible et formuler des recommandations aux cadres supérieurs et à la haute direction
• Cerner, signaler et atténuer les risques liés à l’expérience client
• Assurer une approche intégrée avec d’autres secteurs d’activité et au sein de l’entreprise, selon les besoins
• Sensibiliser les partenaires d’affaires sur les avantages de la conception centrée sur la personne

• Diplôme d’études en conception ou dans une discipline connexe (conception industrielle, conception centrée sur l’utilisateur, conception visuelle, stratégie de conception, gestion de la conception, facteurs humains, psychologie, interaction homme-machine, etc.)
• Passion pour la conception et volonté de mentorer des talents créatifs
• Cinq à sept ans d’expérience en conception, dont au moins deux ans à la tête d’une équipe de conception
• Expérience en gestion de projets transactionnels complexes
• Excellentes connaissances en conception de produits et de services
• Aptitudes en idéation et en visualisation conceptuelles
• Capacité à expliquer les approches et les motifs de la conception aux collègues et aux parties prenantes
• Solides compétences en communication et excellente connaissance de l’entreprise pour établir des relations avec les parties prenantes, communiquer des concepts difficiles et intégrer les efforts avec les autres secteurs
• Capacités de résolution de problèmes exceptionnelles dans un environnement de travail collaboratif
• Souci du détail
• Polyvalence, flexibilité et capacité à organiser le travail et à en établir l’ordre de priorité tout en respectant les échéances multiples
• Volonté de collaborer
• Grande motivation personnelle et bon sens de l’organisation et de la responsabilité
• Capacités de résolution de problèmes exceptionnelles dans un environnement de travail collaboratif
• Polyvalence, flexibilité et compréhension approfondie des méthodes et des principes de la conception centrée sur l’utilisateur
• Excellente maîtrise des progiciels liés à l’expérience utilisateur (p. ex. Axure, Adobe Creative Suite)

À la TD, nous nous sommes engagés à favoriser un milieu intégrateur et accessible, où tous les employés et les clients se sentent appréciés, respectés et soutenus. Nous avons à cœur de réunir un effectif qui reflète la diversité de nos clients et des collectivités où nous vivons et exerçons nos activités. Si vous avez des besoins particuliers pour le processus de recrutement ou d’entrevue (p. ex. du matériel dans un autre format et des salles de réunion accessibles), n’hésitez pas à nous en faire part. Nous collaborerons avec vous pour répondre à vos besoins.